FREAKYNUTS®

Terms & Conditions / Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 29 August 2026

Terms & Conditions (English)

Language version notice:

These Terms & Conditions are provided in English and German. The German version is the primary language version. The English version is a convenience translation. German law applies as set out below; however, a choice of German law or language priority does not deprive a consumer of mandatory protections that apply under the law that would govern without that choice, in particular mandatory protections of the consumer’s habitual residence where applicable.

Seller & contact details

Contracting seller: Freakynuts®

Business and EU return address: Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Germany

Email: info@freakynuts.com | Website: https://www.freakynuts.com

Scope & mandatory consumer law

These Terms apply to consumer contracts concluded through www.freakynuts.com and, where expressly incorporated during checkout, through the Freakynuts USA shop. The contracting seller is Freakynuts® at the address stated above. The shops are directed to consumers (B2C). Mandatory statutory consumer rights always remain unaffected.

Order process & contract formation

Product presentations in the online shop are not binding offers. By clicking the final button that places the order and creates a payment obligation, the customer submits a binding offer to purchase the goods in the basket.

Where the selected payment method initiates an immediate payment transaction, including payment by card, PayPal, Apple Pay or another immediate method offered through the payment provider, the contract is concluded when the payment transaction is initiated or authorised. With other payment methods, the contract is concluded when Freakynuts expressly accepts the order by order confirmation or dispatches the goods, whichever occurs first.

A purely automated acknowledgement confirming only receipt of the order does not by itself constitute acceptance if it is clearly identified as an acknowledgement of receipt. Any order or payment confirmation that expressly accepts the order constitutes acceptance. Before acceptance, an order may be rejected for objective reasons. After conclusion of the contract, cancellation, avoidance, rescission or refusal of performance is governed exclusively by the contract and applicable law.

Contract language, correction of errors & storage

Contracts may be concluded in German or English. Before submitting the order, the customer can review and correct input errors using the checkout functions and browser navigation. Receipt of the order is confirmed electronically without undue delay.

The order data and the contractual documents applicable to the order, including these Terms and the withdrawal information, are provided electronically on a durable medium, normally by email, no later than delivery. Customers should save or print these documents. Order data are stored for legal and operational purposes. Continued online access through a customer account is not guaranteed for an unlimited period.

Pricing & VAT (Kleinunternehmerregelung)

All prices are stated in EUR.

In accordance with §19 UStG (Kleinunternehmerregelung), no VAT is charged and VAT is not shown separately on our invoices.

Prices may be changed at any time for future orders. The price displayed for the customer at the time the order is placed remains decisive for that order.

Payment Methods

We accept the payment methods displayed during checkout. Payment processing may be carried out by Mollie B.V. or another payment service provider displayed during checkout. Further information on processing of payment data is set out in our Privacy Policy.

Shipping & Delivery

Shipping costs are displayed during checkout before the order is submitted.

For consumer sales, the risk of accidental loss or deterioration remains with us until the customer, or a third party designated by the customer who is not the carrier, has taken possession of the goods. This does not apply where the customer independently commissions a carrier that we had not previously named, as provided by applicable law.

Where delivery or carrier transit times in the shop or checkout are identified by terms such as ‘estimated’, ‘approximately’ or ‘expected’, they are estimates based on ordinary processing and transport conditions. They do not guarantee delivery on a particular calendar day unless a date or deadline is expressly stated to be binding or guaranteed. Any expressly agreed binding delivery date or deadline remains unaffected.

Unless expressly stated otherwise, a period specifically described as a carrier transit time begins when the shipment is handed over to the carrier. Actual transport and delivery times may differ from an estimate, in particular because of carrier operations, regional delivery conditions, customs or import clearance, official inspections, strikes, exceptional traffic or weather conditions, or other circumstances outside our immediate control.

For international shipments, periods required for customs clearance, import inspections or other official measures are not included in a stated carrier transit time unless expressly stated otherwise.

The legal consequences of extraordinary events for delivery deadlines, delay and the parties’ further rights are governed by applicable law. We will inform the customer of material delays known to us where reasonably possible.

If no delivery time has been determined, the goods will be handed over without undue delay and no later than 30 days after conclusion of the contract, subject to applicable law. Mandatory statutory rights in the event of delay, non-delivery or loss of the shipment remain unaffected.

Undelivered / lost shipments

If tracking shows no delivery, the shipment is unusually delayed, or the customer reports non-receipt, we will promptly open a trace/investigation with the relevant carrier (including, where applicable, DHL, Deutsche Post, UPS, USPS or their delivery partners). The customer must reasonably cooperate, for example by confirming non-receipt or providing information needed for the carrier investigation.

We may await the outcome of the carrier’s ordinary investigation for a reasonable period, provided this does not restrict or delay mandatory statutory rights of the customer, in particular rights arising from an agreed or statutory delivery deadline, delay or non-delivery.

Once the carrier confirms the loss, or it is otherwise established that the shipment will no longer be delivered, we will without undue delay make a replacement delivery where legally owed and reasonably possible. Where the statutory requirements for reimbursement, termination or another remedy are met, or replacement delivery is impossible, we will provide the remedy required by law. The customer’s mandatory statutory rights remain unaffected.

We ask customers to report visible transport damage as soon as reasonably possible, preferably within 48 hours, and to retain the packaging where reasonably practicable so that we can preserve claims against the carrier. Failure to do so does not limit or exclude any statutory warranty, conformity or consumer rights.

International Shipments (Outside the EU)

For deliveries outside the EU, import duties, taxes and customs charges may be imposed by the destination country and are borne by the customer to the extent permitted by applicable law.

Where DAP (Delivered At Place) is stated for a shipment, it governs the allocation of transport/import obligations only to the extent legally permissible. Mandatory consumer rules, including mandatory rules on transfer of risk, remain unaffected.

Returns from the United States

Customers returning goods from the United States must contact Freakynuts at usa@freakynuts.com before dispatch to obtain the current authorised return address in Colorado and any applicable return reference. A return should not be sent to the address shown on the original shipping label or to the German business address unless Freakynuts expressly instructs the customer to do so.

The Colorado facility acts solely as an authorised distribution, logistics and returns facility. It is not the contracting seller. Returns by non-EU customers are subject to the return policy displayed for the relevant shop or expressly agreed for the order. Unless mandatory law requires otherwise or the return concerns a confirmed defect or incorrect delivery, the customer bears the direct return costs and related charges. Mandatory local consumer rights remain unaffected.

Business Customers & Delivery Restrictions (B2C Only)

Our online shop is intended exclusively for consumers acting for purposes outside their trade, business or profession. Orders that are objectively placed for commercial purposes may be rejected before a contract is concluded unless we expressly agree otherwise. After a contract has been concluded, cancellation, rescission or avoidance by us is permitted only on the basis of the contract or applicable law. Use of a business or logistics address alone does not automatically waive a consumer’s mandatory rights.

Right of Withdrawal & Returns (EU Consumers)

Where the statutory right of withdrawal applies, consumers may withdraw within 14 days without giving any reason. For a purchase of goods, the period generally begins on the day on which the consumer, or a third party designated by the consumer who is not the carrier, takes possession of the goods; special statutory rules apply to split deliveries and multiple goods.

The complete statutory withdrawal information and model withdrawal form are reproduced below and must also be made available to the consumer as required before conclusion of the contract and on a durable medium. A clear withdrawal statement may be sent to Freakynuts, Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Germany, or by email to info@freakynuts.com. For contracts concluded through our online interface, the highlighted electronic ‘Withdraw contract / Vertrag widerrufen’ function is additionally available throughout the withdrawal period. Its use is optional and does not exclude withdrawal by another legally permitted method.

Returned goods must be sent back within 14 days after the withdrawal statement, subject to the statutory rules. For an ordinary statutory withdrawal, the consumer bears the direct return costs where the consumer was properly informed of this obligation before conclusion of the contract. We do not provide or prepay a return label unless required by law or expressly agreed. This allocation concerns withdrawal costs only; necessary costs for statutory cure or defect-based return are governed separately. The consumer’s timely dispatch preserves the return deadline, and the statutory return-transit risk remains with us.

Installation & Assembly / effect on withdrawal

Installation, assembly, mounting or test-fitting may go beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods, depending on the product and the extent of handling.

If handling beyond what is necessary to inspect the goods causes a loss in value, the consumer may owe compensation for that loss in value to the extent the statutory requirements are met, including proper prior information about the right of withdrawal. Installation or signs of use do not automatically eliminate the right of withdrawal and do not automatically entitle us to refuse the entire refund.

Compatibility & Fitment Responsibility

Compatibility is based on the technical dimensions, versions and fitment information stated in the relevant Freakynuts® product description. References to third-party manufacturers identify intended compatibility and do not by themselves imply endorsement or affiliation.

The customer must check the complete bicycle configuration, including fork version/model year, hub, wheel, brake/rotor spacing, end caps and any third-party adapters, against the product description before installation. Where the customer’s configuration differs from the stated compatibility requirements, resulting incompatibility is not attributable to us unless our product description or compatibility information was incorrect or misleading.

A product is not defective merely because it is incompatible with a customer-specific configuration that falls outside the agreed or advertised compatibility parameters. Statutory rights remain unaffected where the product itself is defective, non-conforming or incorrectly described.

Refunds following withdrawal

Following a valid withdrawal, we will refund the purchase price and the cost of our least expensive standard outbound delivery option without undue delay and no later than 14 days after we receive the withdrawal statement. Additional costs resulting from the consumer’s choice of a more expensive delivery method are not refunded. We do not charge a flat handling, restocking or administration fee. A permitted claim for an actual loss in value under § 357a BGB remains separate. For a consumer sale, we may withhold the refund until we have received the goods back or the consumer has provided proof of dispatch, whichever occurs first, unless we offered to collect the goods.

Refunds will be made using the original payment method unless another method is expressly agreed and does not cause the consumer any fees.

Exclusion from Withdrawal

The right of withdrawal is excluded only in the cases provided by law, including goods that are not prefabricated and whose manufacture is governed by an individual choice or decision by the consumer, or goods that are clearly tailored to the consumer’s personal needs.

Defective or Non-Conforming Goods

If goods are defective or do not conform to the contract, consumers are asked to contact us after discovery so that we can provide the statutory remedy. This request does not create a contractual inspection or notification deadline and does not limit statutory rights.

For defects, the statutory consumer-sales rules apply. The consumer is generally entitled to choose between repair and replacement, subject to the statutory limitations on disproportionate cost or impossibility. Before carrying out cure, we will inform the consumer of that statutory choice and, where repair is performed, of the one-time 12-month extension of the original limitation period under § 475(4) BGB. Cure will be carried out within a reasonable period and without significant inconvenience. The consumer may demand an advance for necessary expenses that we must bear. If the consumer terminates the contract or claims damages instead of the entire performance because of a defect, we bear the statutory return costs and proof of dispatch is treated as return of the goods. Further rights, including price reduction, termination and damages, apply where the statutory conditions are met.

We bear the necessary costs of statutory cure, including required transport, shipping, labour and material costs, in accordance with applicable law.

Damage that is caused solely by improper use, incorrect installation, unauthorized modification, use outside stated specifications/load limits, wear and tear or failure to follow applicable instructions is not a product defect attributable to us, unless a defect in the product, design, manufacture, description or instructions for which we are responsible contributed to the damage.

Statutory Rights for Defective Goods

The statutory rights for defective or non-conforming goods apply. Statutory presumptions and burden-of-proof rules in favour of consumers remain unaffected. Normal wear and tear and damage caused only after transfer of risk by improper use, incorrect installation, unauthorized modification or external events do not constitute a defect for which we are responsible, unless an attributable original defect contributed to the damage.

Liability, Installation & Product Safety

Some products are safety-relevant technical bicycle components subject to substantial mechanical loads. Product-specific installation instructions, safety warnings, specifications and load/use limits form part of the safety information and must be followed. Professional installation and inspection by a qualified bicycle mechanic are strongly recommended where stated for the product.

The customer remains responsible for correct installation and use. This does not exclude or limit liability that cannot lawfully be excluded, including liability for defects or inadequate instructions for which we are responsible.

We are not liable to the extent a loss is caused solely by incorrect installation, failure to follow applicable instructions or specifications, use outside the intended purpose or load limits, unauthorized modification, normal wear or misuse and no defect, design/manufacturing error, incorrect description or instruction/warning defect for which we are responsible contributed to the loss.

Bicycle and gravity/extreme-sport use may involve inherent risks. This acknowledgement does not exclude or limit mandatory statutory liability.

We are liable without limitation for intent and gross negligence, for culpable injury to life, body or health, under mandatory product-liability law, in the event of fraudulent concealment of a defect, and to the extent a guarantee or procurement risk has expressly been assumed. In cases of simple negligence, we are liable only for breach of a material contractual obligation whose performance is essential for proper performance of the contract and on whose performance the customer may regularly rely; in such cases liability is limited to the foreseeable damage typical for the contract. Any further liability for simple negligence is excluded to the extent permitted by law. These limitations also apply for the benefit of our legal representatives and vicarious agents.

Ownership & Risk

Ownership remains with us until full payment has been received.

For consumer sales, risk passes when the consumer or a designated third party who is not the carrier takes possession, subject to the statutory exception where the consumer independently commissions a carrier not previously named by us.

Order Refusal or Cancellation by Us

Before a contract is concluded, we may reject an order for objective reasons, including unavailability, an obvious technical error, suspected fraud/misuse or legal restrictions. After a contract has been concluded, we have no unrestricted right to cancel; termination, avoidance or refusal of performance is governed by the contract and applicable law. Where a contract is validly unwound, amounts to be repaid will be refunded without undue delay in accordance with applicable law.

Intellectual Property

Freakynuts® is a registered trademark. Logos, images, texts and product/design elements are protected to the extent provided by applicable trademark, copyright, design and other intellectual-property law. Unauthorized use is prohibited to the extent such rights apply.

Privacy & Data Protection

Personal data is processed in accordance with applicable data-protection law. The purposes, legal bases, recipients, retention periods and data-subject rights are described in our Privacy Policy. Data-protection requests may be sent using the contact details stated there, including info@freakynuts.com where applicable.

Governing Law & Jurisdiction

German law applies. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. For consumers, this choice of law does not deprive the consumer of mandatory protection granted by provisions of the law that would apply without the choice of law, in particular mandatory protections of the consumer’s habitual residence where applicable. Statutory rules on jurisdiction apply; these Terms do not establish an exclusive German forum against consumers where such an agreement is not legally permitted.

Alternative Dispute Resolution

We are neither willing nor obliged to participate in dispute-resolution proceedings before a consumer arbitration body.

Statutory Withdrawal Information

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, acquire physical possession of the goods. If several goods ordered in one order are delivered separately, the period begins upon possession of the last good; for goods delivered in several lots or pieces, it begins upon possession of the last lot or piece.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us – Freakynuts®, Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Germany, email: info@freakynuts.com – of your decision to withdraw by an unequivocal statement, for example a letter sent by post or an email. You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory.

You may also exercise the right of withdrawal through the highlighted ‘Withdraw contract / Vertrag widerrufen’ function made available on our website. If you use that function, we will send you an acknowledgement on a durable medium, for example by email, without undue delay, containing the withdrawal declaration and the date and time of receipt.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the costs of delivery, except for additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us. Reimbursement will be made without undue delay and no later than fourteen days after the day on which we are informed of your decision to withdraw.

We will make the reimbursement using the same means of payment as used for the original transaction unless expressly agreed otherwise; you will not incur fees as a result. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent them back, whichever is earliest.

You must send back or hand over the goods to Freakynuts®, Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Germany, without undue delay and no later than fourteen days after communicating your withdrawal. The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period expires.

You bear the direct cost of returning the goods. You are liable only for diminished value resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Model Withdrawal Form

Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.

To: Freakynuts®, Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Germany | Email: info@freakynuts.com

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods:

Goods: ______________________________________________________________

Ordered on / received on: ______________________________________________

Name of consumer(s): __________________________________________________

Address of consumer(s): ________________________________________________

Signature of consumer(s), only if submitted on paper: _______________________

Date: __________________________

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Deutsch)

Sprachfassung:

Diese AGB werden in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt. Die deutsche Fassung ist die maßgebliche Sprachfassung; die englische Fassung dient als Leseübersetzung. Es gilt deutsches Recht nach Maßgabe der nachstehenden Rechtswahlklausel. Eine Rechtswahl oder Sprachrangregelung darf jedoch nicht dazu führen, dass einem Verbraucher zwingender Schutz entzogen wird, der nach dem ohne diese Rechtswahl anwendbaren Recht gilt, insbesondere zwingender Schutz des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts, soweit dieser anwendbar ist.

Verkäufer & Kontaktdaten

Vertragspartner/Verkäufer: Freakynuts®

Geschäfts- und EU-Rücksendeanschrift: Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Deutschland

E-Mail: info@freakynuts.com | Webseite: https://www.freakynuts.com

Geltungsbereich & zwingendes Verbraucherrecht

Diese AGB gelten für Verbraucherverträge, die über www.freakynuts.com und – soweit sie im jeweiligen Checkout ausdrücklich einbezogen werden – über den Freakynuts-USA-Shop geschlossen werden. Vertragspartner und Verkäufer ist Freakynuts® unter der vorstehend genannten Anschrift. Die Shops richten sich an Verbraucher (B2C). Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.

Bestellablauf & Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit Anklicken der abschließenden Schaltfläche, durch die die Bestellung abgegeben und eine Zahlungspflicht begründet wird, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Bei Zahlungsarten, bei denen unmittelbar ein Zahlungsvorgang eingeleitet wird, insbesondere bei Zahlung per Karte, PayPal, Apple Pay oder einer anderen über den Zahlungsdienstleister angebotenen Sofortzahlungsart, kommt der Vertrag mit Einleitung oder Autorisierung des Zahlungsvorgangs zustande. Bei anderen Zahlungsarten kommt der Vertrag zustande, sobald Freakynuts die Bestellung durch ausdrückliche Auftragsbestätigung annimmt oder die Ware versendet, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Eine rein automatisierte Nachricht, die lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt und ausdrücklich als Eingangsbestätigung gekennzeichnet ist, stellt für sich allein noch keine Annahme dar. Eine Bestell- oder Zahlungsbestätigung, welche die Bestellung ausdrücklich annimmt, gilt als Annahme. Bis zum Vertragsschluss kann eine Bestellung aus sachlichen Gründen abgelehnt werden. Nach Vertragsschluss richten sich Stornierung, Anfechtung, Rücktritt oder Leistungsverweigerung ausschließlich nach Vertrag und Gesetz.

Vertragssprache, Eingabekorrektur & Speicherung

Der Vertrag kann in deutscher oder englischer Sprache geschlossen werden. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben mit den im Checkout bereitgestellten Funktionen und der Browsernavigation prüfen und berichtigen. Der Zugang der Bestellung wird unverzüglich elektronisch bestätigt.

Die Bestelldaten und die für die Bestellung geltenden Vertragsunterlagen, einschließlich dieser AGB und der Widerrufsbelehrung, werden spätestens bei Lieferung elektronisch auf einem dauerhaften Datenträger, regelmäßig per E-Mail, bereitgestellt. Der Kunde soll diese Unterlagen speichern oder ausdrucken. Bestelldaten werden zur Erfüllung gesetzlicher und betrieblicher Pflichten gespeichert. Eine zeitlich unbegrenzte Abrufbarkeit über ein Kundenkonto wird nicht zugesagt.

Preise & Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung)

Alle Preise sind in EUR angegeben.

Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und auf Rechnungen nicht gesondert ausgewiesen.

Preisänderungen bleiben für zukünftige Bestellungen vorbehalten. Maßgeblich für die konkrete Bestellung ist der dem Kunden bei Abgabe der Bestellung angezeigte Preis.

Zahlungsarten

Es gelten die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung kann über Mollie B.V. oder einen anderen im Checkout ausgewiesenen Zahlungsdienstleister erfolgen. Einzelheiten zur Verarbeitung von Zahlungsdaten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Versand & Lieferung

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.

Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Abweichend hiervon gelten die gesetzlichen Regeln, wenn der Kunde selbst einen Beförderer beauftragt, den wir ihm nicht zuvor benannt haben (§ 475 Abs. 2 BGB).

Soweit Liefer- oder Transportlaufzeiten im Shop oder Checkout mit Zusätzen wie „voraussichtlich“, „estimated“, „ca.“ oder „erwartet“ gekennzeichnet werden, handelt es sich um Schätzungen auf Grundlage der üblichen Bearbeitungs- und Transportabläufe. Sie enthalten keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag, sofern ein Termin oder eine Frist nicht ausdrücklich als verbindlich oder garantiert bezeichnet wird. Ausdrücklich vereinbarte verbindliche Liefertermine oder -fristen bleiben unberührt.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, beginnt eine ausdrücklich als Transportlaufzeit bezeichnete Zeitspanne mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Tatsächliche Transport- und Zustellzeiten können insbesondere aufgrund von Abläufen beim Versanddienstleister, regionalen Zustellbedingungen, Zoll- oder Einfuhrabfertigung, behördlichen Kontrollen, Streiks, außergewöhnlichen Verkehrs- oder Wetterbedingungen oder sonstigen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegenden Umständen von der Schätzung abweichen.

Bei internationalen Sendungen sind Zeiträume für Zollabfertigung, Einfuhrkontrollen oder sonstige behördliche Maßnahmen nicht Bestandteil einer angegebenen Transportlaufzeit, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Die rechtlichen Folgen außergewöhnlicher Ereignisse für Lieferfristen, Verzug und weitere Rechte der Vertragsparteien richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Über wesentliche uns bekannte Verzögerungen informieren wir den Kunden, soweit dies zumutbar möglich ist.

Ist keine Lieferzeit bestimmt, ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zu übergeben (§ 475 Abs. 1 BGB), soweit gesetzlich nichts Abweichendes gilt. Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder Verlust der Sendung bleiben unberührt.

Nicht zugestellte / verlorene Sendungen

Wird eine Sendung laut Tracking nicht zugestellt, verzögert sie sich ungewöhnlich lange oder teilt der Kunde den Nichterhalt mit, leiten wir unverzüglich eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister ein (insbesondere, soweit eingesetzt, DHL, Deutsche Post, UPS, USPS oder deren Zustellpartner). Der Kunde hat im zumutbaren Umfang mitzuwirken, etwa den Nichterhalt zu bestätigen oder die für die Nachforschung erforderlichen Angaben zu machen.

Wir sind berechtigt, das Ergebnis einer üblichen Nachforschung für einen angemessenen Zeitraum abzuwarten, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden eingeschränkt oder verzögert werden, insbesondere keine Rechte wegen Überschreitung einer vereinbarten oder gesetzlichen Lieferfrist, Lieferverzugs oder Nichtlieferung.

Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust oder steht anderweitig fest, dass die Sendung nicht mehr zugestellt wird, leisten wir unverzüglich erneut, soweit eine Ersatzlieferung gesetzlich geschuldet, möglich und zumutbar ist. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für Rückzahlung, Rücktritt oder einen anderen Rechtsbehelf vor oder ist eine erneute Lieferung unmöglich, gewähren wir den gesetzlich geschuldeten Rechtsbehelf. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Wir bitten darum, äußerlich erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden, mitzuteilen und die Verpackung soweit zumutbar aufzubewahren, damit wir Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister sichern können. Eine unterlassene oder verspätete Meldung schränkt gesetzliche Gewährleistungs-, Mängel- oder Verbraucherrechte des Kunden nicht ein.

Internationale Lieferungen (außerhalb der EU)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern und sonstige Einfuhrabgaben durch Behörden des Ziellandes erhoben werden. Diese trägt der Kunde, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Soweit für eine Sendung DAP (Delivered At Place) angegeben wird, regelt dies die Verteilung von Transport- und Einfuhrpflichten nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften, insbesondere zum Gefahrübergang, bleiben unberührt.

Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten

Kunden, die Ware aus den Vereinigten Staaten zurücksenden möchten, müssen Freakynuts vor der Absendung unter info@freakynuts.com kontaktieren, um die aktuelle autorisierte Rücksendeanschrift in Colorado und gegebenenfalls eine Rücksendenummer zu erhalten. Eine Rücksendung soll nicht an die auf der ursprünglichen Sendung angegebene Absenderanschrift oder an die deutsche Geschäftsanschrift erfolgen, sofern Freakynuts dies nicht ausdrücklich anweist.

Die Einrichtung in Colorado ist ausschließlich ein autorisiertes Distributions-, Logistik- und Rücksendezentrum und nicht der Vertragspartner. Für Rücksendungen von Nicht-EU-Kunden gilt die im betreffenden Shop angezeigte oder für die Bestellung ausdrücklich vereinbarte Rückgaberegelung. Soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt und kein bestätigter Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten und damit verbundenen Abgaben. Zwingende lokale Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Geschäftskunden & Lieferbeschränkungen (nur B2C)

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die überwiegend zu privaten Zwecken handeln. Objektiv für gewerbliche Zwecke aufgegebene Bestellungen können vor Vertragsschluss abgelehnt werden, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Nach Vertragsschluss besteht kein freies Stornierungs- oder Rückabwicklungsrecht unsererseits; hierfür gelten ausschließlich die vertraglichen und gesetzlichen Voraussetzungen. Die Nutzung einer Geschäfts-, Paket- oder Logistikadresse führt für sich allein nicht zum Verlust zwingender Verbraucherrechte.

Widerrufsrecht & Rücksendungen (EU-Verbraucher)

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einem Warenkauf beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat; für Teillieferungen und mehrere Waren gelten die gesetzlichen Sonderregeln.

Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind nachstehend wiedergegeben und dem Verbraucher außerdem vor Vertragsschluss sowie auf einem dauerhaften Datenträger nach Maßgabe des Gesetzes bereitzustellen. Eine eindeutige Widerrufserklärung kann an Freakynuts, Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Deutschland, oder per E-Mail an info@freakynuts.com übermittelt werden. Bei einem über unsere Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Vertrag steht während der Widerrufsfrist zusätzlich die hervorgehoben bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen / Withdraw contract“ zur Verfügung. Ihre Nutzung ist freiwillig und schließt andere gesetzlich zulässige Erklärungswege nicht aus.

Die Ware ist nach einem wirksamen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden. Bei einem gewöhnlichen gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit und verauslagen die Rücksendekosten nicht, sofern dies nicht gesetzlich erforderlich oder ausdrücklich vereinbart ist. Diese Kostenregel betrifft nur den Widerruf; notwendige Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung oder einer mangelbedingten Rückgabe werden gesondert geregelt. Die rechtzeitige Absendung wahrt die Rücksendefrist; die gesetzliche Gefahr der Rücksendung tragen wir.

Montage- & Installationshinweis / Widerrufsfolgen

Montage, Einbau, Anpassen oder Testmontage können – abhängig vom Produkt und Umfang der Handhabung – über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgehen.

Führt ein Umgang mit der Ware, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, zu einem Wertverlust, kann der Verbraucher nach Maßgabe des § 357a BGB Wertersatz schulden, sofern insbesondere ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert wurde. Montage- oder Gebrauchsspuren führen nicht automatisch zum Wegfall des Widerrufsrechts und berechtigen nicht automatisch zur vollständigen Verweigerung der Rückzahlung.

Kompatibilität & Passform

Die Kompatibilität richtet sich nach den technischen Abmessungen, Versionen, Modelljahren und Passformangaben in der jeweiligen Freakynuts®-Produktbeschreibung. Hinweise auf Drittmarken oder Gabelhersteller dienen ausschließlich der Beschreibung der vorgesehenen Kompatibilität und begründen für sich genommen keine wirtschaftliche Verbindung oder Freigabe durch den jeweiligen Hersteller.

Der Kunde hat vor Montage die vollständige Fahrradkonfiguration – insbesondere Gabelversion/Modelljahr, Nabe, Laufrad, Brems-/Rotorausrichtung, Endkappen und eingesetzte Drittadapter – mit der Produktbeschreibung abzugleichen. Weicht die individuelle Konfiguration von den angegebenen Kompatibilitätsvoraussetzungen ab, ist eine hieraus resultierende Unverträglichkeit uns nicht zuzurechnen, sofern unsere Produkt- oder Kompatibilitätsangaben nicht fehlerhaft oder irreführend waren.

Ein Produkt ist nicht allein deshalb mangelhaft, weil es mit einer kundenspezifischen Konfiguration außerhalb der vereinbarten oder beworbenen Kompatibilitätsparameter nicht funktioniert. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt, wenn das Produkt selbst mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder fehlerhaft beschrieben ist.

Rückerstattungen nach Widerruf

Nach wirksamem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten, die auf der Wahl einer teureren Versandart beruhen, werden nicht erstattet. Eine pauschale Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungs- oder Verwaltungsgebühr wird nicht erhoben. Ein gesetzlich zulässiger Anspruch auf Ersatz eines tatsächlich eingetretenen Wertverlusts nach § 357a BGB bleibt hiervon getrennt. Bei einem Verbrauchsgüterkauf dürfen wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis der Absendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, sofern wir nicht die Abholung angeboten haben (§ 357 BGB).

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, insbesondere bei nicht vorgefertigten Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware

Weist die Ware einen Mangel auf oder entspricht sie nicht dem Vertrag, bitten wir Verbraucher um Mitteilung nach Entdeckung, damit wir die gesetzlichen Mängelrechte abwickeln können. Hierdurch wird keine vertragliche Untersuchungs- oder Rügefrist begründet; gesetzliche Rechte werden durch eine spätere Mitteilung nicht ausgeschlossen.

Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Regeln über die Nacherfüllung. Der Verbraucher kann grundsätzlich nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen; die gesetzlichen Grenzen, insbesondere bei Unverhältnismäßigkeit oder Unmöglichkeit, bleiben unberührt. Vor Durchführung der Nacherfüllung informieren wir den Verbraucher über dieses Wahlrecht und bei Nachbesserung über die einmalige Verlängerung der ursprünglichen Verjährungsfrist um zwölf Monate nach § 475 Abs. 4 BGB. Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Für erforderliche Aufwendungen, die wir zu tragen haben, kann der Verbraucher Vorschuss verlangen. Tritt der Verbraucher wegen eines Mangels vom Vertrag zurück oder verlangt er Schadensersatz statt der ganzen Leistung, tragen wir die gesetzlichen Rückgabekosten; der Nachweis der Absendung steht der Rückgewähr gleich. Weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen.

Die zum Zweck der gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Versand-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir nach Maßgabe des Gesetzes.

Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, nicht freigegebene Veränderungen, Nutzung außerhalb angegebener Spezifikationen/Belastungsgrenzen, normalen Verschleiß oder Nichtbeachtung einschlägiger Anweisungen verursacht wurden, begründen keinen uns zurechenbaren Mangel, sofern kein von uns zu vertretender Produkt-, Konstruktions-, Herstellungs-, Beschreibungs- oder Instruktionsfehler mitursächlich war.

Gesetzliche Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Gesetzliche Vermutungs- und Beweislastregeln zugunsten von Verbrauchern bleiben unberührt. Normaler Verschleiß sowie Schäden, die erst nach Gefahrübergang ausschließlich durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, nicht freigegebene Veränderungen oder äußere Einwirkungen entstehen, stellen keinen von uns zu vertretenden Mangel dar, sofern kein bereits angelegter oder von uns zu vertretender Fehler mitursächlich war.

Haftung, Montage & Produktsicherheit

Einige Produkte sind sicherheitsrelevante technische Fahrradkomponenten für hohe mechanische Belastungen. Produktspezifische Montageanleitungen, Sicherheitshinweise, Spezifikationen sowie Einsatz- und Belastungsgrenzen sind Bestandteil der Sicherheitsinformation und müssen beachtet werden. Soweit beim jeweiligen Produkt empfohlen, soll Montage und Kontrolle durch eine qualifizierte Fahrradwerkstatt erfolgen.

Der Kunde ist für eine fachgerechte Montage und bestimmungsgemäße Nutzung verantwortlich. Dies schließt oder beschränkt keine gesetzlich zwingende Haftung, insbesondere nicht für von uns zu vertretende Produktmängel oder fehlerhafte/unzureichende Instruktionen.

Wir haften nicht, soweit ein Schaden ausschließlich auf fehlerhafte Montage, Nichtbeachtung einschlägiger Montage- oder Sicherheitsanweisungen, Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzzwecks oder angegebener Belastungsgrenzen, nicht freigegebene Veränderungen, normalen Verschleiß oder Fehlgebrauch zurückzuführen ist und kein von uns zu vertretender Produkt-, Konstruktions-, Herstellungs-, Beschreibungs- oder Instruktionsfehler mitursächlich war.

Fahrrad-, Downhill- und sonstige Gravity-/Extremsportnutzung kann mit sportarttypischen Eigenrisiken verbunden sein. Dieser Hinweis schließt oder beschränkt keine zwingende gesetzliche Haftung.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie soweit wir ausdrücklich eine Garantie oder ein Beschaffungsrisiko übernommen haben. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Eigentum & Gefahrübergang

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr mit Besitznahme durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten über, der nicht Beförderer ist; die gesetzliche Ausnahme bei eigenständiger Beauftragung eines von uns nicht zuvor benannten Beförderers bleibt unberührt (§ 475 Abs. 2 BGB).

Ablehnung oder Stornierung von Bestellungen

Bis zum Vertragsschluss können wir Bestellungen aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen technischen Fehlern, Missbrauchs-/Betrugsverdacht oder rechtlichen Beschränkungen. Nach Vertragsschluss besteht kein freies Stornierungsrecht unsererseits; Rücktritt, Anfechtung oder Leistungsverweigerung richten sich ausschließlich nach Vertrag und Gesetz. Wird ein Vertrag wirksam rückabgewickelt, werden geschuldete Rückzahlungen unverzüglich nach den gesetzlichen Vorgaben vorgenommen.

Geistiges Eigentum

Freakynuts® ist eine eingetragene Marke. Logos, Abbildungen, Texte sowie Produkt- und Designelemente sind im Umfang der jeweils anwendbaren marken-, urheber-, design- und sonstigen immaterialgüterrechtlichen Vorschriften geschützt. Eine unbefugte Nutzung ist im Umfang dieser Rechte untersagt.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer sowie Betroffenenrechte ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung. Datenschutzanfragen können über die dort genannten Kontaktdaten, einschließlich info@freakynuts.com soweit angegeben, gestellt werden.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG/UN-Kaufrecht). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts entzogen wird, das ohne Rechtswahl anwendbar wäre, insbesondere zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts, soweit dieser anwendbar ist. Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Vorschriften; durch diese AGB wird gegenüber Verbrauchern kein ausschließlicher deutscher Gerichtsstand begründet, soweit eine solche Vereinbarung nicht gesetzlich zulässig ist.

Alternative Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme der letzten Ware; bei Teilsendungen oder Stücken mit der Inbesitznahme der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Freakynuts®, Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Deutschland, E-Mail: info@freakynuts.com – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Webseite hervorgehoben bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen / Withdraw contract“ ausüben. Wenn Sie diese Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an Freakynuts®, Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: Freakynuts®, Kirchplatz 1, 82049 Pullach im Isartal, Deutschland | E-Mail: info@freakynuts.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren: _______________________________________________________________

Bestellt am / erhalten am: ______________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ____________

Datum: __________________________